Všeobecné obchodné podmienky
- DEFINICE
- Definice základních pojmů:
- Add-on – řešení, prostřednictvím kterého je možné propojit Shoptet s externími službami
- Shoptet – Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČO: 28935675, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou B 25395
- Definice základních pojmů:
- ÚSTAVNÍ USTANOVENÍ
- Na základě těchto podmínek poskytuje Poskytovatel Uživateli Doplněk a veškeré služby s ním spojené.
- Poskytovatel poskytuje Uživateli Doplněk na vlastní účet a odpovědnost. Společnost Shoptet není poskytovatelem Doplněku a neodpovídá za Doplněk ani jeho obsah.
- Uživatel tímto bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že Shoptet nemá povinnost poskytovat jakékoli služby podpory či údržby ve vztahu k Doplněku a neodpovídá za řešení jakýchkoli nároků Uživatele nebo jakékoli třetí strany ve vztahu k Poskytovateli a/nebo Doplněku provozovanému Poskytovatelem, ať už vyplývajících z odpovědnosti za vady, škody nebo porušení právních předpisů, zejména v oblasti zpracování osobních údajů či jiných práv.
- LICENČNÍ OPATŘENÍ
- Poskytovatel tímto uděluje Uživateli nevýhradní licenci (oprávnění) k používání Doplněku.
- PROVOZNÍ PARAMETRY
- Poskytovatel se zavazuje poskytovat Doplněk tak, aby byl dostupný prostřednictvím internetu minimálně 99 % času v každém kalendářním měsíci.
- Doplněk se považuje za dostupný, pokud jej lze řádně, tj. bez jakýchkoli potíží, poruch nebo chyb, používat k účelu uvedenému na stránce produktu. Čas, po který trvají standardní výluky a odstávky dle následujícího odstavce, se nezapočítává do celkové doby, ve které se hodnotí míra dostupnosti.
- Poskytovatel je oprávněn provádět odstávky Doplněku v době od 22:00 do 06:00 hodin. Takové odstávky mohou probíhat maximálně 4 hodiny měsíčně. Poskytovatel je povinen informovat Uživatele o každé plánované odstávce alespoň 3 dny předem.
- PODPORA A ÚDRŽBA
- Poskytovatel se zavazuje poskytovat Uživateli technickou podporu prostřednictvím telefonu a e-mailu. Kontaktní údaje jsou uvedeny na stránce produktu Doplněku.
- Poskytovatel odpoví na každý požadavek zaslaný Uživatelem do 24 hodin od jeho doručení prostřednictvím komunikačního kanálu, kterým byl požadavek vznesen.
- Poskytovatel se dále zavazuje zajišťovat pravidelnou údržbu a aktualizaci Doplněku v rozsahu zajištění jeho kompatibility s podporovanými prohlížeči, odstranění chyb, zlepšení výkonu a bezpečnosti a implementace funkčních vylepšení dle harmonogramu aktualizací a provádět činnosti zaměřené na zjišťování nedostatků v Doplněku. Poskytovatel se zavazuje odstranit zjištěné nedostatky v přiměřené lhůtě podle jejich závažnosti.
- ODPOVĚDNOST
- Veškerou odpovědnost za vady Doplněku nese výlučně Poskytovatel.
- Poskytovatel rovněž odpovídá za jakoukoli škodu nebo jinou újmu vzniklou porušením jeho povinností vyplývajících z poskytnutí Doplněku Uživateli nebo z jakékoli smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem týkající se Doplněku.
- Uživatel bere na vědomí, že společnost Shoptet neodpovídá za žádné právní ani faktické vady Doplněku, ani za žádnou škodu či jinou újmu vyplývající z porušení povinností Poskytovatele dle smlouvy nebo těchto smluvních podmínek. Shoptet neodpovídá za úroveň dostupnosti Doplněku, jeho současnou či budoucí kompatibilitu ani za soulad popisu funkcí Doplněku se skutečnou funkčností Doplněku.
- Pro účely uplatnění práv z vadného plnění poskytuje Poskytovatel tyto kontaktní údaje: +421 907 654 639 a toldy@kvalitnyeshop.sk